Handelsbetinglser

WeCaatch ApS
Udbyhøjvej 64
8930 Randers
Mail: kontakt@wecaatch.com
CVR: 42302740

BETALING

WeCaatch ApS modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Maestro, American Express, Paypal, ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

WeCaatch ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

GAVEKORT

Vores gavekort er gyldige op til 3 år efter udstedelsesdato og bliver inden for 48 timer efter købet fremsendt digitalt på mail. Vi henviser til www.forbrug.dk for at læse alle betingelser for køb af gavekort.

LEVERING

Leveringstiden for din ordre er 1-2 hverdage.

FORTRYDELSESRET

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 30 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 30 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail kontakt@wecaatch.com

I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

RETURNERING

Du kan returnere din pakke her:

Hvordan sender jeg retur?

• Vi sender et returlabel du kan printe, når du meddeler om fortrydelse af købet.
• Læg varen i returpakken og forsegl pakken godt, så den ikke bliver beskadiget under forsendelsen.
• Sæt dit pakkelabel udenpå returpakken.
• Indlever pakken i din nærmeste pakkeshop.

Tilbagebetaling

• Så snart vi har behandlet din returpakke, sender vi dig en bekræftelse på e-mail.
• Når vi har behandlet din retur, udsteder vi en tilbagebetaling. Vi behandler din retur inden for maks. 10 hverdage. Herefter kan der gå op til 5-7 bankdage, før du ser pengene synligt på din bankkonto. Det afhænger af hvilken korttype du har anvendt samt hvilken bank du har.

Ikke afhentet pakker fra pakkeshop

• Hvis du ikke afhenter din pakke i tide, vil den blive sendt retur til os.
• Ikke-afhentet pakker bliver ikke sendt afsted igen.
• Når vi modtager din ikke-afhentet pakke, refunderer vi din ordre.
• Ved refundering af din ordre, fratrækkes retur fragten for din ikke-afhentet pakke.

VARENS STAND VED RETURNERING

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til WeCaatch ApS at vurdere varens stand.

REKLAMATIONSRET & KLAGE

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til WeCaatch ApS i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Vi refunderer fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

WeCaatch ApS dækker returneringsomkostningerne.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

WeCaatch ApS
Udbyhøjvej 64
8930 Randers
Mail: kontakt@wecaatch.com
CVR: 42302740

Klage over køb eller produkter kan indgives ved at du sender en mail, der beskriver problemet til kontant@wecaatch.com.

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr